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3·15这天
* 来源 :http://www.007292.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-11-04 01:56 * 浏览 :

(责任编辑:王姣雁)

“3·15”这天,对于习惯传统申诉方式的消费者而言,多了一个新途径——发帖申诉。当日,为了方便无法来到现场的消费者,青秀区工商局通过网络平台发布了帖子,网友可跟帖,陈述消费纠纷的起因、经过,并将图片证据上传,工商工作人员当即为网友解答咨询、受理申诉。

市民何女士带着“售后名片”前来咨询。何女士说,前几天,她在中华路看中了一款热水器,但问到售后服务时,店家递给她一张名片,上面用圆珠笔写着“保整机一年,电机5年”,同时告知,若出现问题,打名片上的电话即可。何女士不放心,特地等到“3·15”这天前来咨询。工商人员建议她:购买家电最好到正规门店,购买时要索取并保留购货凭证、维修记录,遇到质量问题时,售后才有保障。

不过,比起网上申诉,宣传现场更加热闹。当日,恰巧路过的市民左先生,立即抓住机会投诉。他去年买的空调制暖系统出了问题,联系商家后,维修人员曾上门检查,但问题仍没解决。如今,几个月过去了,此事仍悬而未决。由于左先生购买空调的经销商不在青秀区,根据属地管理原则,工商人员当即将投诉进行了移交。

针对目前越来越多消费者购买到假冒化妆品、保健品的现象,完美(中国)有限公司广西分公司业务主任熊汝疆表示,为了避免购买到假冒商品,建议消费者尽量避免网购或是到一些无名小店购买此类商品。

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